Скачать "Поездки и путешествия в новой реальности / Редакция"
%3Aformat(webp)%2Fi.ytimg.com%252Fvi%252FynylrgT4ED0%252Fmaxresdefault.jpg&w=1139&q=75)
Оглавление
Похожие ролики из нашего каталога
%3Aformat(webp)%2Fi.ytimg.com%252Fvi%252F-A5UQt42KXE%252Fsddefault.jpg&w=1139&q=75)
%3Aformat(webp)%2Fi.ytimg.com%252Fvi%252F2d8EqwJKzVI%252Fmaxresdefault.jpg&w=1139&q=75)
%3Aformat(webp)%2Fi.ytimg.com%252Fvi%252F3KnHasDlMs4%252Fmaxresdefault.jpg&w=1139&q=75)
%3Aformat(webp)%2Fi.ytimg.com%252Fvi%252F8rMpmiWTIsQ%252Fmaxresdefault.jpg&w=1139&q=75)
%3Aformat(webp)%2Fi.ytimg.com%252Fvi_webp%252FTXNFNCS3f-4%252Fmaxresdefault.webp&w=1139&q=75)
%3Aformat(webp)%2Fi.ytimg.com%252Fvi_webp%252FndemRNDjkYQ%252Fmaxresdefault.webp&w=1139&q=75)
%3Aformat(webp)%2Fi.ytimg.com%252Fvi_webp%252Fndt0wAxRfR8%252Fmaxresdefault.webp&w=1139&q=75)
Теги видео
Субтитры
Английский
00:00:17
Мы можем получить того гостя,
которого в прошлой жизни00:00:21
никогда в Петербурге не увидели бы.00:00:23
После февраля прошлого года не только
Airbnb и Booking ушли с российского рынка,00:00:27
ушли многие отельные сети.00:00:30
Компания Kempinski ушла от нас
в полтора рабочих дня.00:00:34
Я взял несколько сервисов и два отеля.
Почему настолько отличается?00:00:39
Если что-то случается, мы пытаемся
разобраться с хозяином жилья.00:00:43
Главный вопрос, который задают в сторис:00:00:45
«Почему у вас нет признака,
что туалет в номере?»00:00:49
Культура бизнеса в России хромает.00:00:52
Не каждый сможет в своём доме
терпеть людей даже за деньги.00:00:58
Путешествие по своей родной стране удобнее.
Потому что здесь мы всё знаем.00:01:04
Мы разговариваем в тот день,
когда Ольга Бузова00:01:06
ходит по Барселоне, постит свои сторис.00:01:11
Зарубежные отели охотно сотрудничают
с российским агрегатором?00:01:14
Санкции не пугают?00:01:36
Привет, друзья.
Мы, как видите, в Петербурге,00:01:39
который всегда считался
туристической столицей России.00:01:42
Почему мы сегодня здесь?00:01:44
Если вы смотрите наш канал,
вы знаете, что мы внимательно следим00:01:48
за тем, как за последние полтора года
изменилась реальность вокруг нас00:01:53
и как она меняет нашу повседневность
и наши привычки.00:01:58
Одна из важнейших привычек,
которая была у многих из вас -00:02:03
это привычка к путешествиям.00:02:06
И понятно, что здесь
за последние 15 месяцев00:02:10
радикальные изменения, потому что
поездки за границу стали намного сложнее00:02:15
из-за логистики, из-за цены,
из-за того, что многие страны00:02:18
явно не хотят сейчас
видеть у себя россиян.00:02:21
Но что интересно, при этом
по статистике за прошлый год00:02:25
вдали от дома отдохнули
примерно 63 % россиян.00:02:29
То есть не так, чтобы эта цифра
сильно сократилась,00:02:32
чего можно было бы ожидать.
Но нет.00:02:36
Понятно, что произошло глобальное
перераспределение направлений.00:02:40
Многие из тех, кто ездил за границу,
сейчас стали ездить внутри России.00:02:45
И российская туристическая индустрия,
отели и гостевые дома00:02:51
не оказались к этому готовы.00:02:53
И к объемам, и к запросам людей,
которые сейчас начали ездить по России.00:02:59
Ещё одна важнейшая история - это Booking.00:03:02
Как вы знаете, он,
как и Airbnb, из России ушёл,00:03:05
а в некоторых городах на долю Booking00:03:09
приходилось до 85 %
бронирований у отелей.00:03:14
Этот агрегатор просто взял и вышел.00:03:17
Понятно, что на его место
сразу хлынули отечественные агрегаторы.00:03:23
Многие стали практически с нуля
развивать бизнес.00:03:26
Многие пришли на этот рынок из тех,
кто раньше не считал его для себя основным,00:03:32
и здесь сейчас идет
очень жёсткая конкуренция.00:03:35
Мы попытались разобраться,
как сейчас в промежуточном итоге00:03:39
выглядит туристический рынок,
рынок путешествий внутри России.00:03:44
Куда люди едут, чего они ждут,
какие у них настроения,00:03:48
как эти направления
и эти настроения меняются.00:03:51
Существуют ли в России места,
которые могут заменить Европу00:03:56
людям, которые привыкли ездить в Европу?00:03:59
Прежде, чем мы начнём,
один небольшой, но важный дисклеймер,00:04:02
как принято говорить, предупреждение
о возможном конфликте интересов.00:04:05
Агрегатор Яндекс Путешествия
и другие сервисы,00:04:09
которые будут в этом выпуске упомянуты,00:04:11
и представители которых
будут в этом выпуске участвовать,00:04:14
появляются в наших рекламных интеграциях,
являются нашими рекламными партнёрами.00:04:18
Это не влияло на то,
как мы рассказали про этот рынок,00:04:21
не влияло на то, что мы говорим,
но предупредить вас я должен.00:04:25
Потому что мы хотим, чтобы наша аудитория00:04:28
очень четко понимала,
что мы делаем и зачем. Теперь поехали.00:04:36
(Горин) Мы знаем итоги 2022 года.00:04:39
И, несмотря на очень плохие прогнозы,
год был для туризма успешным,00:04:43
как для внутреннего, так и для выездного.00:04:46
Лидер здесь понятен, это Турция,00:04:48
которая стала страной
и транзитных перевозок,00:04:51
и путешествий на популярные курорты Турции.00:04:55
5.2 миллионов человек посетили Турцию.00:04:59
Всего таких зарубежных путешествий
было 22 миллиона.00:05:04
Среди лидеров зарубежных стран
мы можем выделить Таиланд,00:05:08
Объединенные Арабские Эмираты,
Египет, Шри-Ланку, Мальдивы.00:05:14
(Алешин) Когда у человека появляются
лишние Х тысяч рублей, он куда едет?00:05:19
Турция, Египет, раньше Европа.00:05:22
Поехать, например, на Алтай - это
было специальное мероприятие.00:05:26
Почему? Мало отелей, непонятно,
как добраться, что там делать.00:05:32
Потому что отель есть,
комната есть с кроватью.00:05:34
А что вокруг происходит - ничего непонятно.00:05:36
И вот этой инфраструктуры и не хватает.00:05:40
В России 5 звёзд в зоне дефицита,
таких гостиниц не так много.00:05:46
Например, в Краснодарском крае их всего 50.00:05:49
А в Турции на Анталийском побережье их 500,00:05:52
и в основном это гостиницы,
работающие по системе, «всё включено».00:05:55
Поэтому именно в 5 звёздах мы видим
наибольшее всегда повышение цен00:06:00
при динамическом спросе в летнем сезоне.00:06:06
Вот, хорошая иллюстрация
про загрузку дорогих отелей в России,00:06:10
как она изменилась.
Это «Гельвеция», питерский пятизвёздник.00:06:14
Если вы давно смотрите наш канал,
то помните его владельца Юниса,00:06:17
он нам в последний раз рассказывал
про тяжелый удар, который нанёс ковид.00:06:22
До ковида в Гельвеции в сезон было
примерно 80 % иностранных туристов,00:06:28
которые приезжали в Питер.00:06:30
А сейчас нету никаких
иностранных туристов, кроме единичных.00:06:34
И что вы думаете с загрузкой в Гельвеции?
Всё отлично.00:06:39
(Юнис) Россия - северная страна.00:06:42
Лето - платежеспособный россиянин
стремится к югам.00:06:45
Как правило, те, кто может
позволить себе иностранное,00:06:50
уезжают в Египет, в Турцию, в Мальдивы.00:06:53
Сейчас история такова,
что логистика, платежная система00:06:57
заставляют многих россиян
остаться в стране.00:07:02
И это нам очень сильно поднимает
внутренний гостепоток.00:07:07
А мы в какой-то мере возвращаемся
опять к тому Советскому Союзу00:07:11
по востребованности на гостиничные номера.00:07:15
Мы ощущаем очень большое давление
со стороны российского спроса.00:07:23
Мы можем получить того гостя,
которого в прошлой жизни00:07:26
мы никогда в Петербурге не увидели.
- Он бы поехал куда-нибудь в Италию...00:07:29
- Конечно, он бы поехал в Италию,
он бы поехал в Монако.00:07:33
Как я сейчас часто говорю:
«Хочешь Лувр - поедешь в Эрмитаж,00:07:44
(Пивоваров) Ты стал известен
как автор «Записок Отельера»,00:07:47
где ты описываешь всякие комичные,
ироничные и другие ситуации,00:07:52
которые встречаются в отеле.
И был снят сериал по твоим рассказам.00:07:56
За последний год поменялась
специфика этих ситуаций?00:08:02
Что-то появилось такого, что раньше
невозможно было представить00:08:05
из такого пикантного, любопытного,
что происходит в отеле?00:08:09
Работая в премиальном,
люксовом, лакшери сегменте,00:08:18
у нас и соответствующие запросы.00:08:20
Например, а можно ли снять яхту
и покататься по рекам и каналам?00:08:23
Я хочу, говорит гость.
Мы говорим:00:08:26
«Реки и каналы, вы понимаете...
Ну что, ну, хотя бы так войти».00:08:30
- Не влезет?
- Конечно, не влезет. Какая яхта?00:08:33
Там лодки-то маленькие.00:08:35
«Или полетать, а можно здесь
над вами где-нибудь полетать?»00:08:38
- В смысле, полетать?
- На вертолёте над центром,00:08:44
можно ли полетать?
Такие бывают запросы.00:08:48
(Пивоваров) Я взял несколько сервисов
и два отеля.00:08:52
Вот «Гельвеция» в Питере00:08:54
и «Олд Сити» в Самаре -
это такой эконом-класс.00:08:57
Вот у вас 17935 рублей на «Гельвецию»,
а у Островка 18357 рублей.00:09:05
А на «Олд Сити» у вас, наоборот,
дешевле, 2395, а у них 2700 рублей.00:09:10
Почему настолько отличается?
Это не на 5-10 рублей.00:09:14
- Мы с ценами ничего не делаем.00:09:17
То, что нам отдали тарифы отеля -
мы это показываем без изменений.00:09:24
Почему отель отдаёт в разные каналы
разные цены, мы не знаем.00:09:28
Когда мы разбрасываем наши цены
или дистрибьютируем их,00:09:31
мы не делаем это вручную,
это делает система channel-manager.00:09:36
Это наш ревеню-директор
занимается тарифной сеткой.00:09:41
Она выставляет цену
условно 17 или 18 тысяч,00:09:45
нажимает кнопку, эта цена уходит сразу
во все агрегаторы какой-то группы.00:09:51
Туда же относится Яндекс,
Островок и так далее.00:09:54
А уже дальше ту цену,
которую ты, как гость, видишь –00:09:57
это уже его ценообразование.
Он может от неё дать скидку,00:10:01
он может продавать дешевле,
чем мы, теоретически.00:10:03
Этого не происходит, потому что
все занимаются бизнесом.00:10:05
Но если, например,
нужно промотировать себя,00:10:09
продвинуть, поднять трафик и так далее,
агрегатор имеет на это право.00:10:13
Нам самое главное, чтобы нам
заплатил гость ту цену,00:10:16
которую мы выставляем агрегатору на стойке.00:10:18
Очень часто агрегатор может
за счёт своей комиссии дать скидку.00:10:23
Что мы сейчас делаем?
Мы никогда не трогаем цену,00:10:27
но мы даём до 10 % скидки
фактически кэшбеком Яндекс Плюс.00:10:33
И это уже означает, что у нас цена ниже.00:10:35
Хотя формально там 3000 рублей,
тут 3000 рублей.00:10:38
- А вы на чём зарабатываете?
- Комиссию берём.00:10:40
- С отеля?
- Да.00:10:43
(Кочеткова) Наша стандартная комиссия
15 %, и она не менялась.00:10:46
Мы продолжаем её сохранять для всех,00:10:48
кто хочет с нами работать
и ещё не присоединился.00:10:51
Она может меняться в зависимости
от пожеланий самих отельеров.00:10:56
Если они хотят добавить
какие-то тарифы и спецпредложения,00:11:02
повысить за счёт этого лояльность,00:11:05
они могут менять свою комиссию
в большую сторону.00:11:08
А стандартная комиссия не менялась.00:11:11
Мы очень много лет задумывались,00:11:14
бились за то, как гостя превратить
в прямого нашего гостя.00:11:18
- Прямой это когда на сайте?
- Это либо звонки, либо сайт.00:11:22
Потому что в этом случае
отсутствует комиссия агента,00:11:25
которая примерно от 15 до 25 %00:11:27
Сейчас гости сами тянутся навстречу.
Что они делают?00:11:30
Они, например, в агрегаторах через фильтр00:11:32
выставляют себе какой-то пул отелей в поиске,00:11:35
выбирают один-два отеля
и начинают их обзванивать.00:11:39
- То есть люди агрегаторы используют как...00:11:42
- Как маркетплейс,
практически как маркетплейс.00:11:44
Я очень хорошо помню времена,
когда у нас агрегатор был 60 %.00:11:48
Сейчас 13 %00:11:50
- А прямые продажи?
- 87 %00:11:55
(Пивоваров) После февраля прошлого года
не только Airbnb и Booking00:11:59
ушли с российского рынка,
ушли и многие отдельные сети.00:12:03
Одним из первых был Интерконтиненталь,00:12:06
в него входят многие бренды,
например, Holiday Inn.00:12:09
Пока ехал в аэропорт в Москве,00:12:12
увидел, что вместо Holiday Inn
возле Шереметьево00:12:16
просто написано Отель Холидэй.00:12:19
Hyatt тоже ушёл, Marriott тоже ушёл,
Four Seasons ушёл.00:12:24
При этом не все ушли.
Есть французская сеть Accor,00:12:27
куда входит Ibica, Novotel,
Mavenpick, Mercury – они остались.00:12:33
И даже объяснили,
что они из принципа остаются,00:12:36
потому что за свою многолетнюю историю00:12:39
они никогда не закрывали отели
из-за боевых действий00:12:42
и из-за конфликтов между государствами,
они во всех государствах работали.00:12:47
Тем, кто работал как часть большой
международной сети, пришлось туго,00:12:53
потому что пришлось
перестраивать много чего:00:12:55
от софта до внутренних процессов,00:12:58
потому что всё управление было завязано,
корпоративная почта была завязана00:13:02
на эти большие международные сети.00:13:05
Хороший пример: этот отель
до прошлого года был Kempinski,00:13:10
его все знали как один из топовых
питерских отелей Kempinski.00:13:15
А сейчас он уже не Kempinski,
а просто Grand Hotel Moika-22.00:13:18
Причём то, как ушёл с Мойки Kempinski –
это отдельная драматическая история.00:13:25
(Краснов) Это правда драматический момент,00:13:28
компания Kempinski ушла от нас
буквально в полтора рабочих дня.00:13:33
Об уходе компании мы узнали в пятницу,
ближе к концу рабочего дня,00:13:37
с сообщением о том, что со вторника мы уже
не в операционной деятельности компании.00:13:42
- Кто сейчас управляет отелем?
- Отелем управляет ООО «Мойка-22».00:13:48
- То есть у вас частный владелец,
которого вы не разглашаете,00:13:50
и остался менеджмент, который и был?00:13:52
- Да, топ-менеджмент,
который вырос в этой компании,00:13:55
который работает здесь с момента
прихода компании на рынок00:13:58
и это наши люди, которые выросли с нами
и выросли в этой компании.00:14:04
- А почему тогда в Москве
Балчуг остался Kempinski?00:14:06
Который напротив Кремля.
- Это очень интересный вопрос.00:14:09
У нас есть некие предположения.00:14:12
И нам немножечко обидно,00:14:14
потому что уж если вы уходите из России,
то уходите отовсюду.00:14:19
А получилось так, что в Москве компания
до сих пор управляет отелем Балчуг.00:14:24
- Так это они же на самом деле?
- Это они же, Kempinski в Москве.00:14:27
- Не просто надпись оставили?
- Нет, они работают в этом отеле.00:14:31
У нас есть предположения.00:14:33
Собственник здания того Балчуга
является гражданином ЕС.00:14:42
Может быть, ответ в этом.00:14:45
(Пивоваров) Как уход
сетевых отельных брендов00:14:49
сказался на качестве отелей и их положении?00:14:52
- Я считаю, что это очень негативная история,00:14:55
это очень большой удар прежде всего
по корпоративной культуре.00:14:58
Несмотря на то, что мы не сетевые отели,
никогда ими не были,00:15:02
потому что любая сеть это масс-маркет,00:15:05
мы никогда не были сетью,
но мы используем все те наработки,00:15:08
которые вводят, внедряют в жизнь сети –00:15:12
их корпоративную культуру,
их программы лояльности,00:15:14
их динамическое ценообразование,
все их наработки от дизайна до всего –00:15:19
это абсолютно их ноу хау.00:15:26
(Пивоваров) До ковида сколько у вас
было в процентах в сезон иностранцев?00:15:31
(Краснов) До ковида у нас было в сезон...00:15:35
в 16-й год 44 % россияне,
остальные иностранцы.00:15:42
- Иностранных туристов не стало.00:15:44
Насколько россияне смогли
закрыть этот рухнувший объём?00:15:50
- У нас не стало организованных
западных групп:00:15:53
испанских, может быть, французских.00:15:57
Сейчас вообще нет, а раньше были.00:15:59
Этот сегмент россияне
не могут заменить полностью.00:16:03
Но в целом российский турист активизировался.00:16:06
Регионы, дальние регионы – Красноярск,
Ханты-Мансийск, Иркутск приезжают к нам.00:16:13
И, конечно, москвичи – это львиная доля.00:16:15
Тут небольшой комментарий:
питерские отели,00:16:18
в том числе дорогие питерские отели,
оказались в намного лучшем положении,00:16:22
чем московские, где дорогих отелей
всегда было больше.00:16:26
Потому что где деньги в стране?
Конечно, в Москве, у москвичей.00:16:29
Москвичи, понятное дело,
многие стали сейчас ездить в Питер,00:16:33
как раньше ездили в Европу.
Это мы уже поняли.00:16:36
Но в Москву москвичи не ездят,
а все эти отели как стояли, так и стоят.00:16:40
Раньше они во многом
ориентировались на иностранцев.00:16:43
Иностранцев нет, загрузка упала,00:16:45
впрямую об этом люди не говорят,
но ситуация у них сейчас тяжёлая.00:16:50
(Пивоваров) А в процентах больше
через агрегаторы вас находят?00:16:54
- Наверное, агрегаторы –
это львиная доля сейчас.00:16:58
- А как изменилась ситуация
после ухода Booking с рынка?00:17:02
- Мне кажется, что Booking
замещается российскими агрегаторами.00:17:06
Потому что российские компании
предлагают свои сервисы.00:17:16
(Алешин) В момент ухода Букинга
освободился огромнейший рынок:00:17:18
700 с чем-то миллиардов рублей
годовой оборот.00:17:25
И дальше на этот рынок
побежали разные игроки.00:17:30
У нас там чего-то было готово,
и чего-то не было готово.00:17:32
У других игроков тоже в разных стадиях.00:17:35
Главным претендентом на главного
бенефициара был «Островок».00:17:39
Мы за ними побежали очень быстро,
мы их очень быстро догоняем.00:17:43
Сейчас мы, по-честному, до сих пор
где-то наравне с «Островком».00:17:49
Я думаю, что можно сказать,
что это «Островок»,00:17:53
«Яндекс» и МТС «Броневик».00:17:58
И остальнгые сервисы
тоже приближаются к тройке.00:18:03
Даже можно пятёрку посмотреть,00:18:05
потому что есть ещё коллеги
из «Суточно», ТВИЛ.00:18:08
И, естественно, Авито.00:18:10
Авито в части аренды квартир посуточно
достаточно сильны,00:18:14
и они активно преобразуются
с сайта объявлений в сервис бронирования.00:18:20
Они закрывают телефоны,
берут оплату и пропускают через себя.00:18:25
Они идут по нашим стопам.00:18:27
Мы запускали рекламную компанию
в едином стиле на ТВ,00:18:32
в онлайне и в офлайне:
это диджитал-формат, статика, радио.00:18:39
- Везде и сразу?
- Да, везде и сразу.00:18:43
Конкуренция гораздо жёстче, гораздо жёстче.00:18:46
Но пока все выглядит так,
что все кратно растут00:18:50
Пока всё выглядит так, что сейчас
все забирают долю прямых броней в отелях.00:18:59
(Пивоваров) В прошлом году
с российского рынка00:19:01
ушли несколько компаний по поиску билетов:
Skyscanner, Kayak.00:19:06
Как это повлияло на рынок?
- Мы заняли их место,00:19:10
другие компании выросли.
Конечно, были сложности,00:19:14
потому что бурный рост
всегда сопровождается болезнями роста.00:19:18
Но для нашей компании
это положительный момент.00:19:23
Глобально история такая, что Авиасейлс
был всегда доминирующим сервисом00:19:30
для поиска и покупки авиабилетов.
- В России?00:19:35
- В России. Поэтому я не готов сказать,
что уход наших западных партнеров00:19:43
каким-то радикальным образом
изменил расклад.00:19:46
Если мы говорим про конкурентную среду,00:19:49
то билетную ситуацию
невозможно сравнивать с отельной.00:19:56
(Пирожников) Российскими картами во многих
зарубежных авиакомпаниях нельзя заплатить.00:20:02
Это та проблема, которую решает наш сервис.00:20:05
У нас можно заплатить, купить билеты
любой авиакомпании по российской карте.00:20:10
(Пивоваров) А сколько контактов
происходит у человека,00:20:13
решившего купить авиабилет,
до момента его покупки?00:20:17
Зашёл и сразу купил или зашёл, вышел,
потом ещё раз зашёл и в третий раз купил?00:20:23
У вас есть такая статистика?00:20:26
- Это очень большой дискуссионный вопрос,00:20:29
потому что на это есть
маркетологический ответ,00:20:32
никаким образом не валидированный,
но мы как-то в него верим.00:20:36
У человека есть порядка
10 контактов с предложением00:20:43
перед тем, как он принимает решение
о билетной покупке.00:20:46
Но при этом у нас есть
когорта пользователей,00:20:49
которые могут заходить на сайт,
проводить там 40 минут00:20:53
и ничего не покупать просто потому,
что для этих пользователей00:20:57
это в принципе какой-то медитативный процесс.00:21:00
И, выбирая куда они сегодня отправятся,00:21:03
они себя успокаивают даже или радуют,
а не имеют в виду конкретную покупку.00:21:10
- Типа: «А я бы мог сегодня
полететь в Хургаду» – в таком смысле?00:21:15
- Ну, например.00:21:17
- Или наоборот: «Мог бы ли я
сегодня полететь в Хургаду?»00:21:21
- Это как когда ты приходишь в магазин,
примеряешь сумасшедшие платья, юбки00:21:28
и думаешь: «А неплохо было бы
в этом появиться00:21:31
у моей тётушки на крестинах»00:21:33
Может быть, таким же образом
люди примеряют на себя эти поездки..00:21:39
(Алёшин) Есть такой термин «товарное порно».00:21:41
- То есть когда я не хочу купить,
но смотрю, получаю кайф от процесса?00:21:49
- Да, от процесса.
Есть много людей, это прям ниша.00:21:52
Они покупают.
Не то, что эти люди никогда не покупают,00:21:56
но это такое времяпрепровождение,
пойти посмотреть, что бывает,00:22:00
поизучать отели.
И такого много не только в отелях.00:22:03
Это в недвижимости такого много,
в автомобилях такого много.00:22:07
Людям просто интересно: красивая картинка,
интересно почитать отзывы.00:22:12
Это такой способ провзаимодействовать
с окружающим миром.00:22:18
(Пивоваров) Насколько я знаю
из ваших же интервью,00:22:20
авиакомпании примерно 50 % билетов
продают сами напрямую через сайт.00:22:26
- У каких-то авиакомпаний
больше может быть, у каких-то меньше.00:22:30
- Получается, что все вы –
и онлайновые, и оффлайновые агенты –00:22:34
конкурируете за оставшиеся 50 %?00:22:36
Логичный вопрос, на чём там зарабатывать?00:22:39
Какая там маржа получается?
Совсем ведь незначительная.00:22:43
- Маржа очень незначительная
на прямых билетах.00:22:47
И у нас прибыль от продажи прямых билетов,00:22:53
которые можно точно также
купить на сайте авиакомпании,00:22:56
постоянно в нашей структуре
общей прибыли снижается.00:23:00
Потому что мы делаем ставку на то,
что мы называем «смарт маршруты».00:23:04
Это стыковки таких билетов,
которые не могут состыковать00:23:07
другие системы бронирования.00:23:10
(Пивоваров) Я сравнил
выдачу в разных сервисах.00:23:14
Цена на билет – рейс из Москвы в Сочи
на 30 мая.00:23:18
И местами отличие доходит до 600 рублей.00:23:22
Почему такая разница?
У вас 5399,00:23:25
у Яндекса 5748,00:23:27
а у Тутуру 6018 рублей.00:23:31
- Классическое «2 600 и 3 500, с какой стати?»00:23:35
Всё очень сильно зависит от тех договоров,00:23:38
которые заключены внутри сервисов,
поставщиков этих авиабилетов,00:23:44
авиакомпаний, которые будут
выполнять перевозку00:23:47
и на рейс, на который путешественник
покупает этот авиабилет.00:23:51
И это реально всё сильно зависит от условий.00:23:55
На рынке продажи авиабилетов
архаичная технологическая ситуация.00:24:01
Системы бронирования
были написаны давно,00:24:04
есть проблемы с кэшом.00:24:06
Вы видите какой-то билет
на сайте авиакомпании,00:24:10
вы его пытаетесь его купить,
а потом его нет.00:24:14
Это могут быть несхождения цен в плане кэша,
другие технологические вещи.00:24:21
В общем и целом, цены примерно одинаковые.00:24:24
Мы старались держать цены
более низкими, чем у авиакомпаний,00:24:27
потому что мы планировали
конкурировать с ними.00:24:30
Но сегодня ситуация на рынке такова,00:24:33
что большинство авиакомпаний
запрещают напрямую00:24:36
продавать билеты дешевле,
чем у них на официальных сайтах.00:24:50
(Горин) 2022 год стал переломным00:24:53
в переходе от самостоятельных путешествий
к организованным.00:24:56
И турагенты, и агрегаторы, и туроператоры00:24:59
фиксируют рост бронирования
именно через эти ресурсы.00:25:04
Это связано с транспортными
логистическими проблемами.00:25:08
Не работают карты за рубежом.00:25:14
- А турагентства,
в которые многие люди обращаются,00:25:18
в этой всей схеме с вами конкурируют
или с вами взаимодействуют?00:25:23
- Это параллельные вселенные.00:25:25
Мы, строго говоря,
друг про друга не очень знаем.00:25:29
Вот туры в Турцию, например.00:25:32
Почему они дешёвые?00:25:34
Приходит туроператор, большой игрок,00:25:38
и выкупает много кресел в самолёте –
чартеры не чартеры, неважно.00:25:45
Он выкупает блок номеров
в отеле на горячий сезон.00:25:49
Поскольку он это делает заранее,
он получает очень большую скидку.00:25:53
У нас тоже есть туры на Путешествиях,
но там очень мало продаж.00:25:58
Цель любого агрегатора – это оказаться
в числе самых первых через любой поисковик.00:26:07
Как это получить?
В первую очередь00:26:09
за счёт какого-то выгодного предложения.00:26:11
Мы убираем из пакетного тура что-либо,00:26:14
клиент смотрит, начинает переходить,00:26:18
и оказывается, что на самом деле это
тоже немножко других денег стоит,00:26:21
мы забыли добавить топливный сбор,00:26:23
мы забыли добавить это,
мы забыли добавить то.00:26:25
В целом агрегатор забирает
какую-то долю рынка.00:26:30
- Вы запустили приложение
Яндекс Путешествия.00:26:33
Я посмотрел, что там можно
забронировать авиабилет и отель.00:26:37
Но билет на автобус и на поезд
только на сайте. А почему так?00:26:40
- Самое большое количество отзывов
негативных про наше приложение:00:26:47
«Всё хорошо,
но где билеты на поезда, блин?»00:26:53
Да, не успели сделать, конечно же будут.00:26:56
Это вопрос просто программирования.00:27:01
Вся эта история случилась…00:27:06
У нас проходят первые секунды
после Большого взрыва00:27:10
в организации вселенной.
Большой взрыв – это уход Букинга.00:27:13
И поэтому мы сейчас наблюдаем первые шаги
в сторону большого правильного продукта.00:27:31
(Пивоваров) Мы на набережной Мойки
в самом центре Петербурга,00:27:34
вот там Исаакиевская площадь.00:27:36
Это часть так называемого
«золотого треугольника»,00:27:39
где самые дорогие отели.
Там и Lotto, и Four Seasons,00:27:42
который до сих пор так и называется.00:27:44
Подавляющее меньшинство из нас
может себе позволить отели00:27:48
по нескольку десятков тысяч рублей за ночь.00:27:50
И в начале 10-х Питер стали называть
столицей хостелов.00:27:54
Вначале их было около 30,
к концу того 10-летия уже под тысячу.00:28:01
Но там была очень сложная история,
потому что они были дешёвые,00:28:06
но большинство размещались
в жилых домах, просто в квартирах.00:28:09
С одной стороны, это привлекало туристов,00:28:13
а с другой стороны, очень раздражало
местных жителей,00:28:16
и отельеров, которые здесь вели
настоящую борьбу с хостелами.00:28:20
И в итоге в 19-м году приняли закон,00:28:22
согласно которому,
чтобы открыть у себя хостел,00:28:26
нужно помещение перевести в нежилой фонд.00:28:28
А это огромная работа:
там нужен отдельный вход,00:28:31
нормы пожарной безопасности
и всё прочее, прочее.00:28:34
И тогда многие предрекали,
что цены на гостиничные услуги00:28:38
очень сильно возрастут в Петербурге.00:28:40
Потом случился ковид, понятное дело,
что многие хостелы не пережили этого.00:28:45
А сейчас мы зашли на онлайн-бронирование00:28:49
и увидели, что есть хостелы,
которые можно забронировать в Петербурге.00:28:52
Мы решили в один из них,
в самый старый по времени открытия,00:28:58
заехать и узнать, как им удаётся
каждый раз приспосабливаться00:29:02
под новые и новые правила.00:29:05
(Сорокин) Мы, дабы остаться на плаву,00:29:08
дабы выжить, дабы продолжать
радовать гостей, переквалифицировались.00:29:12
С 2019 года мы коливинг.00:29:14
- Теперь что изменилось
с точки зрения гостя?00:29:17
Нельзя снять на одну ночь?00:29:18
- Можно, краткосрочное
проживание разрешено,00:29:21
но нету дополнительных услуг
дополнительного комфорта,00:29:24
который был раньше:
нету стойки ресепшна,00:29:27
нету дополнительной
уборки комнат по требованию,00:29:30
нет сувенирной продукции,00:29:32
мы не продаём теперь туры
или экскурсии по Петербургу.00:29:36
- То есть оказание гостиничных услуг
начинается в момент,00:29:38
когда к проживанию добавляется
хоть что-нибудь ещё, даже просто уборка?00:29:43
- Да, всё верно.
- И вы просто мне отдаёте ключи?00:29:46
- Мы ужались из большой экосистемы
до минимального сервиса.00:29:50
Нельзя отрицать тот факт, что,
когда мы с тобой живём в жилом доме,00:29:53
мы примерно понимаем,
что ночами тихо, а днём шумно,00:29:58
мы можем там применять закон о тишине.
Но что такое гостиница?00:30:02
Надо понимать, что это организм,
живущий 24/7.00:30:05
Да, если какой-то буйный гость попадается,
ты позвонишь на ресепшн, его успокоят.00:30:11
Но при этом никто не отменит заезды и выезды.00:30:13
Всё равно будешь слышать стук дверей,00:30:16
будешь слушать огромное количество гостей,
ходящих туда-сюда.00:30:19
Я занял позицию обычного
жителя парадной и понял,00:30:23
что культура бизнеса в России
хромает немного.00:30:28
И собственник бизнеса
может наплевательски относиться00:30:31
к общедомовому имуществу.00:30:33
Мы можем быть такими уникальными,
можем ратовать за чистоту,00:30:37
а остальные могут наплевать.
И, судя по всему,00:30:39
это так и было, поскольку такой закон принят.00:30:42
- Когда этот закон приняли, вы говорили,
что собираетесь сделать отдельный вход,00:30:45
собираетесь сделать на первом этаже кафе,
чтобы соответствовать этим требованиям.00:30:48
Что-то из этих планов осуществилось?00:30:50
- Всё верно, мы так же собираемся
и так же продвигаемся,00:30:53
наверное, один шаг вперёд, два шага назад.00:30:55
Постоянно в администрациях
просят какие-то новые бумаги,00:30:58
постоянно меняется какая-то рабочая группа
и постоянно какие-то пробуксовки.00:31:03
Наша бюрократическая машина
буксует почему-то.00:31:06
А в серой зоне остались какие-то хостелы
или объекты размещения в Питере?00:31:12
- Конечно, остались.
Как и в сегменте аренды то же самое,00:31:17
мы же понимаем, что не все арендодатели
законопослушные и платят налоги.00:31:23
- Это то, что люди находят
по объявлению, через сарафанное радио?00:31:26
- Конечно. И агрегаторы сейчас стали
к этому относиться спокойнее.00:31:33
Как мне говорят гости, что можно
через некоторые агрегаторы00:31:36
бронировать хостел
или мини-отель в жилом фонде.00:31:40
Их число значительно уменьшилось.
Авито пестрило объявлениями00:31:43
о продаже за 500 тысяч рублей
готового хостела00:31:46
на пять номеров под ключ в жилом фонде.00:31:49
Но многие ушли в тень,
многие адаптировались,00:31:51
многие коммуналки, в которых были хостелы,
перешли под другой девелопмент.00:31:56
Это нарезка апартаментов тонких и продажа.00:32:02
- Схематоз, короче говоря.
- Схема поменялась,00:32:04
уже просто продают уже эти комнатки,
уже другая система.00:32:12
Главный вопрос, который нам задают:00:32:15
«Всё хорошо, но почему у вас нет признака,
что туалет в номере?»00:32:21
- Ничего себе, никогда бы не подумал.00:32:23
- И таких отзывов – каждый пятый или десятый.00:32:26
Их в потоке много.00:32:30
- Насколько люди понимают,
когда приезжают,00:32:33
что туалета в номере не будет?
И насколько это важно.00:32:36
- Мы всегда описываем это при бронировании.00:32:38
Поэтому человек, который это прочитал,
наверное, всё-таки к этому готов.00:32:44
Но по себе могу сказать,00:32:47
что до какого-то момента
мне тоже это не важно.00:32:49
И после 35 лет это стало важно для меня.00:32:54
- Это такое, возрастное?
- У меня это возрастное.00:32:58
Для кого-то это может какой-то стиль жизни.00:33:06
(Гость) Я развёлся с женой
и вернулся сюда на некоторое время,00:33:10
бывший петербуржец.
- И вы вернулись в Петербург,00:33:12
и, поскольку нет квартиры,
живёте в хостеле?00:33:14
- Да, потому что я знаю этот хостел.
Он древний, крутой00:33:17
и это лучший хостел в России.00:33:19
- И давно вы тут живете?
- Пока два дня.00:33:22
- И долго планируете?
- Я думаю, что сейчас съеду,00:33:25
буду жить где-то во временной квартире,
потом уеду за границу.00:33:29
- Мы жили дружной семьей
удалёнщиков, айтишников00:33:32
на два, на три месяца
ребята останавливались у нас,00:33:35
никуда не перемещались из-за пандемии.
И у нас была своя изоляция.00:33:39
Но с начала военной операции эти ребята
просто взяли и переместились00:33:47
в азиатские страны, в европейские страны.
Потому что они не привязаны к месту.00:33:51
И эта наша семья просто развалилась
и всё, этих ребят не стало.00:33:55
Поэтому сейчас мы работаем
на короткий срок,00:33:59
мы работаем с группами.
Например, студенты приезжают к нам,00:34:02
искусствоведы недавно были.00:34:05
Рынок поменялся в сторону групп.00:34:08
- А что с ценами произошло
за прошлый год или с начала ковида?00:34:12
- Цены упали порядка 20-30 %.
- Упали?00:34:16
- Мы были вынуждены их спустить,
чтобы как-то загружаться.00:34:19
Они выросли, но у меня такое ощущение,
что сейчас они достигли потолка.00:34:23
Мы стремимся к максимизации цены,00:34:26
к разумному балансу между ценой и загрузкой.00:34:28
Если мне говорят с гордостью,
что у нас в сегменте четыре-пять звёзд00:34:34
полный отель, то здесь
можно ставить диагноз00:34:37
того, что не поставлены
эффективные продажи.00:34:40
Потому что, если отель полный,
значит, страдает та самая средняя цена,00:34:43
то есть отель продаётся
с более низкой ценой.00:34:45
- Ты слишком дёшево себя продаешь?
- Да. А что это значит?00:34:48
Это значит, что у тебя
уже гораздо выше себестоимость,00:34:51
потому что у тебя больше
численное количество гостей,00:34:53
у тебя больше уборок, у тебя больше
расхода материалов,00:34:56
у тебя больше износ.00:34:58
И, главное, что у тебя другая аудитория,
менее платежеспособная.00:35:03
(Сорокин) У нас есть концептуальная политика
не бороться с конкурентами,00:35:07
не снижать цены ниже какого-то
нашего психологического порога.00:35:10
Потому что мы верим, что тогда
поедут не те гости,00:35:14
и тогда разрушится вся атмосфера.00:35:16
Если к нам поедут люди не те, которые
хотят к нам приехать во что бы то ни стало00:35:20
и готовы заплатить за это,
а если к нам поедут люди,00:35:23
которые просто экономят на всём,
лишь бы подешевле, то всё рухнет.00:35:27
- Как интересно. Вы говорите
слово в слово то же самое,00:35:30
что говорит владелец
пятизвёздочного люксового отеля.00:35:34
- Мне кажется, схема одна и та же,
и люди мыслят одинаково.00:35:43
(Зверев) Если говорить про первый квартал,00:35:46
то на российском рынке
мы видим удорожание,00:35:50
примерно на 10-15 % средней стоимости.00:35:55
Чуть больше, чем 4 тысячи за номероночь00:36:00
к примерно чуть меньше
5 тысяч за номероночь.00:36:03
Если смотреть на прошедшие
майские праздники,00:36:07
то мы изменений в средней стоимости
не увидели совсем.00:36:10
Конечно, зарубежные отели выросли.00:36:13
Но тут очень важный фактор в том,
что курс доллара увеличился.00:36:21
- Насколько возможно
через Яндекс Путешествия00:36:24
забронировать сейчас из России
зарубежный отель?00:36:27
- Да, это возможно.
Мы как раз на днях запустили услугу,00:36:30
у нас несколько сотен тысяч отелей,00:36:32
которые можно спокойно
оплатить российской картой00:36:36
и получить баллы кэшбека.
И всё в целом работает.00:36:40
- То есть человек заплатил
российской картой заранее.00:36:44
И дальше у него будет вопрос,
когда он приедет в отель00:36:47
и у него попросят карту
для всяких «непредвиденных»»?00:36:53
И это уже его проблемы?
- Обычно они это делают для того,00:36:55
чтобы мини-баром пользовались.00:36:58
Я помню время, когда мини-баром
нельзя было пользоваться,00:37:00
потому что российские карты не работали.00:37:02
Это было лет 25 назад,
на самой заре моих путешествий.00:37:06
- Мы вернулись?
- Мне кажется, мы вернулись.00:37:09
- Зарубежные отели охотно сотрудничают
с российскими агрегаторами?00:37:14
Санкции не пугают их?
- Нет, не пугают. У нас ездят туристы.00:37:18
Конечно, есть сложности, как у всех в стране.00:37:23
Потому что вырос курс, были колебания,00:37:26
были сложности с тем, какой банк останется
и сможет работать с валютными операциями.00:37:33
Но это всё решаемо.
Поэтому всё нормально,00:37:36
нельзя сказать, что есть какие-то сложности.00:37:45
(Горин) Сейчас мы находимся на стадии
реформы классификации гостиниц.00:37:50
Дай бог, у нас, как и на Западе,00:37:53
будут доступны для классификации
гостевые дома.00:37:57
И в этом сегменте появится бизнес
уникальных отелей.00:38:01
Это малые гостиницы, гостиницы,
которые находятся в исторических объектах.00:38:07
Это очень популярно, например, в Европе.00:38:16
(Светлана) Изначально мы собирались
просто жить в этом доме.00:38:21
Поняли, что дом для нас велик,00:38:23
и возникла идея открыть дом для гостей.00:38:30
Мы всё хорошо знаем про этот дом,
начиная с 1898 года,00:38:40
когда этот дом купили семья Галицких.00:38:45
Это были небольшие купцы,
но с большой семьей.00:38:53
(Сергей) Этот дом знала вся общественность.00:38:56
И не то, что бы это на нас накладывало
какие-то обязательства.00:38:59
Мы просто и не думали
обшивать его сайдингом00:39:03
или строить из него сарай
или полностью разрушать00:39:07
и потом строить что-то новое.00:39:13
(Светлана) У нас гостевой дом,
поэтому у нас не номера, а комнаты,00:39:17
у нас не клиенты, а гости.00:39:20
У нас есть система бронирования,00:39:22
которая видна на сайте,
там можно забронировать.00:39:27
- А на сайте онлайн-бронирования,
на агрегаторах?00:39:30
- На агрегаторах нас нету.00:39:33
- Это принципиальный какой-то выбор?00:39:35
- Сложилось так, что да.00:39:38
Получилось, что у нас прекрасные гости,00:39:44
мы ещё на этапе бронирования
начинаем с ними общаться.00:39:49
Мы просим гостей переобуваться, например.00:39:54
Это, наверное, странная история,
для многих странно звучит.00:40:01
И мы просим взять с собой тапочки.00:40:04
Если им не подходит, то очень жаль.00:40:07
- У нас обычно претензии предъявляют нам.00:40:10
Если что-то случается, мы пытаемся
разобраться с хозяином жилья.00:40:14
- Поэтому вы не показываете сразу
контакты хозяев клиенту и наоборот?00:40:17
- Да, чтобы избежать мошенничества.
Если случается какая-то проблема с жильём,00:40:21
то есть жильё не предоставляется,00:40:24
в таком случае он обращается к нам,
в нашу службу поддержки.00:40:27
Наша служба поддержки
в экстренном порядке решает проблему.00:40:32
Либо подыскиваем другой вариант,00:40:35
либо, если гость согласен,
ему возвращают деньги,00:40:39
и он сам уже находит что-то другое.
Такое тоже бывает.00:40:43
У нас есть служба поддержки
с очень жёсткими лимитами на время ответа.00:40:47
Понятно, что, если вы приехали
в 2 часа ночи, отель, вы с детьми,00:40:51
с женой, с пятью чемоданами
вышли из такси, а отель закрыт.00:40:58
Говорят: «Вас тут не стояло, не знаем».00:41:02
Надо, чтобы вам служба поддержки
ответила не в течение трёх часов00:41:05
и не в течение двух дней,
а здесь и сейчас она должна что-то сделать.00:41:09
- Это ваша служба?
- Да, наша собственная,00:41:13
ребята, которые в Яндексе работают.00:41:17
Что мы делаем?
Мы связываемся с отелем,00:41:20
мы пытаемся понять, что происходит.00:41:22
Понятно, что наше слово
в отеле немножко сильнее,00:41:26
чем слово заезжающего человека.
Потому что с нами ссориться хуже,00:41:31
потому что мы даём поток броней,
нехорошо с нами ссориться.00:41:35
Но даже если у нас не получается
починить ситуацию с этим отелем,00:41:39
мы всегда стараемся человека переселить.00:41:43
- А у вас только отели?00:41:45
Когда я смотрел, не увидел у вас
ни апартаментов, ни гостевых домов.00:41:51
- Да, конечно, фокус команды в моменте –00:41:54
это сделать хороший сервис
для бронирования отелей.00:41:57
Тут вопрос технический и юридический:00:42:00
нам нужно проработать новую схему
и нужно сделать так, чтобы пользователи,00:42:04
которые приезжают в гостевые дома
и в апартаменты,00:42:08
получали такого же уровня
качество сервиса и безопасность,00:42:14
как они привыкли это делать
в случае бронирования отелей.00:42:17
- У нас больше всего
частных квартир и гостевых домов.00:42:21
- Вы как-то проверяете их
прежде, чем выставить?00:42:24
- Конечно, у нас есть отдел модерации,
который каждый объект проверяет.00:42:29
У них есть большой чек-лист.00:42:32
Они проверяют,
ищут не только на нашем ресурсе,00:42:36
но вообще информацию в интернете,00:42:38
запрашивают документы при необходимости
и много чего делают.00:42:41
- А для ваших клиентов что на первом месте?00:42:44
Сэкономить? Раз они едут не в отель.00:42:47
- Для тех, кто снимает дешёвое жильё,00:42:52
им самое главное сэкономить
на проживании и питании.00:42:56
Потому что в квартирах есть кухня,00:42:58
и многие готовятся себе сами
и не переплачивают за кафе.00:43:02
Второй момент то, что можно найти жильё
в том месте, где нет отелей.00:43:07
Потому что ассортимент
гораздо шире по локации,00:43:12
можно выбрать тот район,
ту улицу, где хочется находиться.00:43:20
(Горин) В Краснодарском крае
из 11 тысяч объектов00:43:24
только 30 – это квалифицированные гостиницы.00:43:27
А 70 % это как раз так называемый
частный сектор,00:43:31
который включает в себя и гостевые дома.00:43:34
(Хохлова) Сейчас насчитывается
около 10 тысяч таких домов.00:43:36
Многие частники сдают комнаты в своём доме,00:43:38
кто-то достраивает несколько этажей,
чтобы принимать больше гостей.00:43:41
Но юридического статуса гостиниц у них нет,00:43:43
поэтому по факту никто не регулирует
их деятельность.00:43:47
Марина принимает гостей в своём доме
уже больше 20 лет.00:43:51
Но, говорит, за последнее время
многое поменялось.00:43:58
(Марина) Мы, купив землю,
отстроив немного,00:44:02
поняли, что это неплохой заработок.00:44:06
Но сложный, тяжелый.00:44:08
Если кто-то думает, что это
так легко всё даётся – нет.00:44:12
Не каждый сможет в своём доме
терпеть людей даже за деньги.00:44:18
Люди бывают разные.00:44:20
Кто-то, например, настроен
доброжелательно, хорошо,00:44:24
ему всё нравится, а другой
с критической стороны подходит.00:44:27
Но мы должны так хорошо
отрегулировать это всё,00:44:31
чтобы не было ни конфликтов.
И потом люди остаются довольными.00:44:35
И не каждый, кто приезжает
из больших гостиниц, понимает,00:44:42
что такое частный сектор.
Но потом всё равно им нравится.00:44:46
- Кто к вам приезжает?
Как бы вы описали своих клиентов?00:44:49
- Мои клиенты...00:44:52
Основная часть – это мамочки с детками.00:44:57
Учителя, по профессиям,00:45:00
врачи, даже нефтяники есть у меня.00:45:06
Москвичей и питерцев много,
если по городам.00:45:10
Разношёрстная публика,
но в основном учителя-бюджетники.00:45:15
- Вы говорили, что поднялась
стоимость в этом году.00:45:19
- Да. В этом году чуть-чуть поднялась00:45:21
в связи с тем, что и деньги обесценились,00:45:27
и на товары цена увеличилась.
Ну, ненамного.00:45:31
Например, в середину июля 3 тысячи рублей
стоил двухместный номер с удобствами.00:45:39
То есть душ/туалет в номере.
Сейчас 3500.00:45:43
Я думаю, что это ненамного она поднялась.00:45:48
Люди неплохо относятся.00:45:50
- Как о вас узнают?00:45:52
- Это вопрос интересный.
«Цыганская почта» – это раз.00:45:56
Кто-то был, отдыхал, отдают звонки,00:46:00
если им понравилось – это первая категория.00:46:03
Вторая – сайт «Хочу-на-Юга».00:46:08
(Пивоваров) Я знаю, что в том же Сочи,00:46:11
кто хочет сэкономить, снимает жильё
через сайты, типа «Хочу-на-Юга».00:46:17
Это простой сайт, там сразу видны
контакты хозяев, всё понятно.00:46:26
Вы с ними конкурируете
или это другой сегмент?00:46:29
- Отчасти с ними конкурируем, конечно.00:46:33
Это связано с тем, что какие-то объекты00:46:38
бронируются как через систему бронирования,
так и по номеру телефона.00:46:42
То есть «Хочу-на-Юга» это сайт,
где можно разместить объект,00:46:47
разместить номер телефона,
а дальше принимать звонки00:46:50
и говорить занято/свободно,
какая цена будет на данные даты.00:46:54
- А они зарабатывают
на платном размещение объявлений?00:46:58
- Да, каждый объект стоит денег.00:47:00
- А почему владельцу недвижимости
выгодно и с вами тоже работать?00:47:08
- Потому что у нас другая аудитория.00:47:11
Наша аудитория привыкла
бронировать онлайн и получать гарантии.00:47:16
- У вас более продвинутая аудитория?
- Более продвинутая, конечно.00:47:19
- А вы говорите, что планируете
в этом году посуточно размещаться?00:47:22
- Пока не очень. Я буду смотреть.00:47:24
У меня ещё май целый есть и начало июня.00:47:28
Пока идёт всё неплохо.00:47:30
А так Авито, Суточно.ру.
Если честно, я даже не умею и не знаю.00:47:35
У меня уже нет мест, нет мест.00:47:40
(Горин) Ранее часть рынка частного жилья –00:47:44
это была серо-чёрная зона.00:47:47
Здесь даже государство не может
посчитать, сколько таких объектов.00:47:52
Сейчас многие гостевые дома
идут по пути легализации,00:47:57
и все ждут закона, который
должны принять в ближайшее время.00:48:01
(Хохлова) Закон о регулировании
работы гостевых домов00:48:03
активно обсуждается ещё с 2021 года,
но текст до сих пор дорабатывается.00:48:07
Если закон примут, всем таким объектам
должны будут присваивать уникальный номер00:48:10
для бронирования и контролировать,
насколько они соответствуют00:48:13
стандартвам обслуживания туристов.00:48:15
Мы надеемся, что для туристов
появится больше предложений,00:48:18
и легально можно будет бронировать
эти объекты наравне с гостиницами.00:48:24
Что будут выработаны условия
и по налогам, и по проверкам.00:48:31
И кто хочет серьёзно заниматься
этим бизнесом, получит новых клиентов.00:48:39
Потому что ресурсы
по бронированию гостиниц00:48:44
и те же туроператоры могут работать
с легальными объектами размещения.00:48:49
Это расширит аудиторию этих объектов.00:48:52
Как скажут, так и будем делать.
От нас мало что зависит.00:48:56
Нам бы дали хотя бы
так работать и то хорошо.00:49:01
А так мы согласны, противится не будем.00:49:11
(Хохлова) Сколько, например, будет стоить
двухнедельный отпуск в Сочи этим летом?00:49:17
- В Сочи цены могут быть
от 30 тысяч рублей00:49:22
до 3 миллионов рублей,
в зависимости от категории гостиницы.00:49:26
В пик сезона цены могут быть выше.00:49:29
Поэтому, если смотреть
на средний чек предпочтений,00:49:33
можно выделить следующие группы,00:49:36
что туристы готовы отдавать
за путешествие по России00:49:40
от 30 до 50 тысяч рублей за человека.00:49:43
Есть разный продукт.00:49:45
По Сочи есть много бюджетных предложений,00:49:49
особенно в сегменте 3 и 4 звезды,
есть санатории.00:50:00
(Чумакова) У нас санаторий,
больнологический... Подождите, как?00:50:05
Клинический, клинический санаторий,
мы получили подтверждение.00:50:10
Лечим всё на должном уровне00:50:14
У нас нет специального требования,
как в некоторых санаториях00:50:19
«21 день и всё».
Нет, у нас этого нет.00:50:22
- А сколько будет стоить две недели
пожить у вас, походить на процедуры?00:50:27
- 4600 или 4800 стоимость путёвки.00:50:31
А две недели… Смотрите, 10 дней – 46
и 23 дня – где-то 69. Вот так.00:50:37
Мы работаем с туроператорами.00:50:40
Ну нормально, нормальные заявочки такие:00:50:43
100 путевок, ещё 100 путёвок, 70 путёвок,00:50:49
меньше практически не бывает.00:50:54
(Елагин) Конечно, удобно,
когда ты родился в своей стране,00:50:57
и путешествовать по своей стране.
Намного удобнее,00:51:00
потому что здесь мы всё знаем,
это всё наше родное, любимое.00:51:02
И знание законов, традиций.00:51:05
Где-то нельзя трогать человека руками,
где-то за голову нельзя трогать,00:51:08
где-то ещё что-то,
в той же Индии, например.00:51:11
Везде свои устои, свои правила,
свой менталитет.00:51:15
Мы с вами разговариваем в тот день,
когда Ольга Бузова ходит по Барселоне,00:51:19
постит свои сторис00:51:22
и поджигает всем то, что можно
распалить таким образом.00:51:29
Это происходило и раньше,
и это происходит сегодня.00:51:33
Мы конечно же должны сделать уточнение,00:51:39
что сегодня поездка в Барселону сложнее.00:51:41
Потому что ты там попробуй визу получи,
попробуй там деньги сними,00:51:45
и много ещё препятствий по этому поводу есть00:51:49
Тем не менее, это происходит,
это не невозможно.00:51:52
И это такие привычки, которые за один год,
за один день довольно сложно поменять.00:51:58
(Пивоваров) Каков ваш прогноз
на горизонт ближайших трёх лет.00:52:03
Отельный рынок будет расти в России?
И рынок путешествий.00:52:10
- Я думаю, что он будет расти.00:52:12
И вот эта людская молва,
когда кто-то попробовал один00:52:16
и рассказывает: «Слушай, там неплохо,00:52:19
это наши фантазии, что в России
кроме Москвы и Питера ничего нет.00:52:23
Есть всё, приезжай».00:52:25
Эта мысль будет как-то проникать,
будут ездить всё больше и больше.00:52:29
(Пивоваров) Как вам кажется,
если через несколько лет Booking и Airbnb00:52:33
вернутся на российский рынок, насколько
для них будет здесь другая ситуация?00:52:38
(Кузнецов) Если вернутся через три года,00:52:42
думаю, что мы какую-то часть рынка
уже закрепили за собой.00:52:49
И ничего глобального для нас не произойдёт,00:52:52
но расти и развиваться нам будет сложнее,00:52:55
потому что многие по старой памяти
вернутся на Booking и Airbnb.00:53:02
Это тоже самое, что если Макдоналдс вернётся,00:53:04
я думаю, все про «Вкусно и Точка» забудут.00:53:07
Это будет серьёзный челлендж
для таких сервисов как мы.00:53:11
Нам нужно к этому моменту
подготовиться и сделать так,00:53:14
чтобы российский пользователь
по качеству сервиса выбирал нас.00:53:20
Последние три года показывают,00:53:23
что, несмотря ни на что,
у нас не было как таковых банкротств,00:53:27
мы сохранили отрасль.
Отрасль именно людей, эмоций, впечатлений.00:53:31
Мы понимаем, что отдых становится
менее доступным и более дорогим.00:53:35
И основная задача
сохранить различные варианты,00:53:39
вернуть мидл-класс к идее отдыха,00:53:44
восстановить международный
въездной и выездной туризм,00:53:49
так как в этом сегменте наибольшие потери.00:53:52
И мы видим, что наш потенциал в том,00:53:55
что люди несмотря и вопреки
хотят путешествовать,00:53:59
они хотят свободы путешествий
и свободы выбора.00:54:02
И именно туркомпании
им будут всегда в этом помогать.Описание:
18+ НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ПИВОВАРОВЫМ АЛЕКСЕЕМ ВЛАДИМИРОВИЧЕМ ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ПИВОВАРОВА АЛЕКСЕЯ ВЛАДИМИРОВИЧА У многих из нас была (и остается) привычка путешествовать, которая за последние полгода изменилась радикально. Ездить за границу стало дорого и сложно, тем не менее больше 60% россиян в прошлом году отдыхали не дома. То есть многие стали ездить по России. Но была ли к этому готова российская туристическая отрасль, в первую очередь, отели? К тому, что к ним теперь ездят гораздо больше людей, которые теперь не могут поехать за границу? Как вообще изменились направления и настроения в российском туризме? Как бы вы ни относились к этому, нельзя не заметить, что по итогам прошлого года россияне не стали ездить реже. Вопрос — куда они ездят теперь? Содержание: 00:00 Как за год изменилась привычка путешествовать? 04:33 Где отдыхали россияне в 2022 году? 09:05 Почему на разных сервисах цены на отели отличаются? 13:25 Как сетевые отели уходили из России? 16:50 Раньше ездили в Европу, теперь - в Питер 18:16 Кто заменил Booking в России? 20:22 Где теперь можно купить авиабилеты? 23:44 На чем зарабатывают агрегаторы? 26:13 Чем агрегаторы отличаются от турагентств? 28:50 Хостел VS пятизвездочный отель 33:45 Туалет в номере - действительно важно? 34:30 Насколько изменились цены на отели за год? 37:48 Как из России забронировать отель за рубежом? 39:11 Кто и зачем открывает отели в исторических зданиях? 43:09 Тот самый частный сектор в Сочи 50:34 Сколько стоит отдых в санатории? 52:22 Что в этом сезоне будет с туризмом и отдыхом? Поддержать «Редакцию»: 💰 из России — через сервис Boosty: https://boosty.to/redakciya 💰 из-за рубежа — через функцию «Спонсорство» в YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC1eFXmJNkjITxPFWTy6RsWg/join 👉 Мерч «Редакции» на «Мам, купи!»: https://mamcupy.com/catalog/redaktsiya/ 👉 Мерч «Редакции» на Ozon: https://www.ozon.ru/highlight/redaktsiya-outlet-merch-780645/ 👉 Мерч «Редакции» на Wildberries: https://www.wildberries.ru/brands/mam-kupi Подписывайтесь на наши социальные сети: Телеграм-канал «Редакции»: https://t.me/redakciya_channel «Редакция» в «Дзене»: https://dzen.ru/redakciya «Редакция» в «ВК»: https://vk.com/redakciya_pivovarova Твиттер Алексея Пивоварова: https://twitter.com/pivo_varov Канал «Редакции» в вайбере: https://vb.me/redakcia_yt «Редакция» в «Одноклассниках»: https://ok.ru/redakciya Сотрудничество и идеи: [email protected] По вопросам рекламы: [email protected]
Готовим варианты загрузки
* — Если видео проигрывается в новой вкладке, перейдите в неё, а затем кликните по видео правой кнопкой мыши и выберите пункт "Сохранить видео как..."
** — Ссылка предназначенная для онлайн воспроизведения в специализированных плеерах
Вопросы о скачивании видео
Как можно скачать видео "Поездки и путешествия в новой реальности / Редакция"?
Сайт http://unidownloader.com/ — лучший способ скачать видео или отдельно аудиодорожку, если хочется обойтись без установки программ и расширений. Расширение UDL Helper — удобная кнопка, которая органично встраивается на сайты YouTube, Instagram и OK.ru для быстрого скачивания контента.
Программа UDL Client (для Windows) — самое мощное решение, поддерживающее более 900 сайтов, социальных сетей и видеохостингов, а также любое качество видео, которое доступно в источнике.
UDL Lite — представляет собой удобный доступ к сайту с мобильного устройства. С его помощью вы можете легко скачивать видео прямо на смартфон.
Какой формат видео "Поездки и путешествия в новой реальности / Редакция" выбрать?
Наилучшее качество имеют форматы FullHD (1080p), 2K (1440p), 4K (2160p) и 8K (4320p). Чем больше разрешение вашего экрана, тем выше должно быть качество видео. Однако следует учесть и другие факторы: скорость скачивания, количество свободного места, а также производительность устройства при воспроизведении.
Почему компьютер зависает при загрузке видео "Поездки и путешествия в новой реальности / Редакция"?
Полностью зависать браузер/компьютер не должен! Если это произошло, просьба сообщить об этом, указав ссылку на видео. Иногда видео нельзя скачать напрямую в подходящем формате, поэтому мы добавили возможность конвертации файла в нужный формат. В отдельных случаях этот процесс может активно использовать ресурсы компьютера.
Как скачать видео "Поездки и путешествия в новой реальности / Редакция" на телефон?
Вы можете скачать видео на свой смартфон с помощью сайта или pwa-приложения UDL Lite. Также есть возможность отправить ссылку на скачивание через QR-код с помощью расширения UDL Helper.
Как скачать аудиодорожку (музыку) в MP3 "Поездки и путешествия в новой реальности / Редакция"?
Самый удобный способ — воспользоваться программой UDL Client, которая поддерживает конвертацию видео в формат MP3. В некоторых случаях MP3 можно скачать и через расширение UDL Helper.
Как сохранить кадр из видео "Поездки и путешествия в новой реальности / Редакция"?
Эта функция доступна в расширении UDL Helper. Убедитесь, что в настройках отмечен пункт «Отображать кнопку сохранения скриншота из видео». В правом нижнем углу плеера левее иконки «Настройки» должна появиться иконка камеры, по нажатию на которую текущий кадр из видео будет сохранён на ваш компьютер в формате JPEG.
Сколько это всё стоит?
Нисколько. Наши сервисы абсолютно бесплатны для всех пользователей. Здесь нет PRO подписок, нет ограничений на количество или максимальную длину скачиваемого видео.